Tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Vigente desde el 18 de octubre de 2026.

1. Responsable

Sinergística S.A.S., NIT 901497547, con domicilio en Carrera 81 # 68B-40, Bogotá, D. C.. Canal para consultas y reclamos: WhatsApp +57 316 614 9797.

2. Qué datos tratamos

• Al comprar: correo, nombre, entidad y NIT o cédula que usted escribe, y el número, estado, valor y fecha del pago que nos informa Mercado Pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Al navegar: una cookie técnica de sesión (asis_acceso) que solo existe si usted entra a un plan pagado, y los registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha, página).
• Si nos escribe por WhatsApp: su número y lo que nos cuente.

El contenido de Tessella Salud se calcula con datos agregados y públicos de municipios; no contiene datos personales de pacientes ni de ciudadanos.

3. Para qué

• Procesar la compra, habilitar y verificar el acceso, emitir la factura y atender garantías, retractos y reclamos.
• Avisarle cambios o correcciones del contenido que compró.
• Enviarle información comercial de Tessella Salud solo si usted lo autoriza aparte; puede retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Con quién se comparten

Con encargados que prestan un servicio necesario, con contratos que los obligan a proteger los datos: Mercado Pago (pagos), Vercel Inc. (alojamiento del sitio, Estados Unidos), jsDelivr (entrega de las librerías de mapas y gráficos de las versiones interactivas, que recibe la dirección IP de quien las abre), el proveedor de correo transaccional y el de facturación electrónica. Algunos están fuera de Colombia: al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia o transmisión internacional. No vendemos datos personales.

5. Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, los soportes contables y de facturación); acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escriba a WhatsApp +57 316 614 9797 con su nombre, su documento, lo que pide y cómo responderle. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de compra mientras dure el acceso y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. El acceso se protege con cookies firmadas, conexiones cifradas (HTTPS) y verificación de cada pago en Mercado Pago.